Condiciones de venta
Según la normativa vigente, Asia Literaria cuenta con unas condiciones generales de venta a tener en cuenta en la relación comercial entre el sitio web y el usuario y cliente de la misma que decida obtener los productos que se ofrecen en el mismo.
Cualquier adquisición realizada a través del sitio web supone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta que se exponen a continuación. Igualmente, el usuario también se compromete a aceptar las posibles Condiciones Particulares que puedan surgir en cada caso particular.
- Proceso de Compra
-Navegación y Selección de Productos:
Explora nuestra librería online y navega a través de nuestras diferentes categorías y secciones. Utiliza nuestro intuitivo sistema de búsqueda para encontrar los libros, mangas o novelas gráficas que te interesan. Haz clic en los productos para obtener más detalles, como la sinopsis, el autor, editorial y el precio.
-Carrito de Compra:
Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas adquirir, agrégales al carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente. Puedes revisar y modificar el contenido de tu carrito en cualquier momento antes de proceder al pago.
-Datos de Envío:
Al dirigirte al proceso de pago, se te solicitará proporcionar la información necesaria para el envío de tu pedido. Asegúrate de ingresar una dirección de entrega válida y precisa para garantizar que tus productos lleguen correctamente.
-Métodos de Pago:
Selecciona el método de pago que prefieras. Aceptamos diversas opciones, como tarjetas de crédito, débito o pagos a través de plataformas de pago seguras como Cecabank de Unicaja o Paypal. Todos los datos de pago se transmiten mediante una conexión segura y están protegidos para garantizar la confidencialidad y seguridad de tus transacciones.
-Confirmación del Pedido:
Una vez que hayas completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Por favor, revisa cuidadosamente la información proporcionada para asegurarte de que sea correcta.
-Procesamiento y Envío:
Nuestro equipo se encargará de procesar tu pedido en el menor tiempo posible. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado, recibirás un segundo correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de entrega de tu pedido.
-Recepción del Pedido:
Esperamos que disfrutes de tus productos una vez que los hayas recibido. Te agradecemos que revises los productos en cuanto los recibas para asegurarte de que estén en perfecto estado y cumplen con tus expectativas.
-Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia durante el proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.
- Disponibilidad de los Productos
Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado y ofrecer productos disponibles para su compra. Sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas o realizar el reembolso correspondiente.
- Precios y Pagos
Los precios de los productos se indican en la página de cada artículo y junto a la imagen del producto sin necesidad de entrar en él para verlo. Los precios aparecerán indicados en euros e incluyen los impuestos correspondientes, específicamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios que en el sitio web se indican son los que hasta el momento han estado vigentes, si alguno de los precios sufriera una modificación por parte de la editorial, el sitio web se compromete a su actualización tras ser informado. En caso de que un cambio de precio ajeno al sitio web, afecte a la compra de un producto, Asia Literaria lo comunicará a través de un email al cliente antes del envío del producto.
Para los envíos a Canarias es necesario que se nos proporcione el DNI. Adicional a esta información, desde Asia Literaria informamos que no nos podemos hacer responsables de aranceles o sobrecargos que se puedan producir en el envío debido a aduanas.
- Formas de pago
En el sitio web de Asia literaria se pone a disposición del cliente diferentes formas de pago. Se aceptan diversas opciones, como tarjetas de crédito, débito o pagos a través de plataformas de pago seguras como Cecabank de Unicaja o Paypal.
Todos los datos de pago se transmiten mediante una conexión segura y están protegidos para garantizar la confidencialidad y seguridad de tus transacciones.
- Envío y Entrega
Una vez que hayas completado el proceso de compra y se haya confirmado el pago, nuestro equipo de logística y envíos se encargará de procesar tu pedido. Nos esforzamos por agilizar este proceso para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.
El tiempo estimado de envío puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos. Generalmente, nuestro tiempo de procesamiento de pedidos oscila entre [3] y [5] días hábiles. Sin embargo, te informamos que, en períodos de alta demanda, como durante promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de envío pueden prolongarse ligeramente.
Todos los plazos de envío son aproximados, siendo lo más fieles posibles a la realidad obtenida.
Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método que mejor se adapte a tus necesidades. El coste del envío se calculará de acuerdo con la ubicación de entrega y el peso del paquete.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de tu paquete. Este número te permitirá rastrear el estado de entrega de tu pedido en tiempo real.
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Cancelación de Pedidos:
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores tipográficos, problemas con el stock o cualquier otra circunstancia que afecte la validez de la compra. En caso de cancelación, te notificaremos y procederemos al reembolso completo del importe pagado.
- Devoluciones y Reembolsos
En nuestra Asia Literaria, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás conforme con los productos recibidos, ofrecemos una política de devoluciones que te permite solicitar la devolución de los productos adquiridos.
Tienes un plazo de [15] días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Durante este período, te recomendamos revisar los productos detenidamente para asegurarte de que estén en perfecto estado y cumplan con tus expectativas.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original y sin señales de uso. Asegúrate de devolver los productos en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Indica el número de pedido y los productos que deseas devolver. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error en el envío o por recibir un producto defectuoso. En caso de devoluciones por defectos o errores, asumiremos los costos de envío correspondientes.
Una vez que recibamos los productos devueltos, nuestro equipo procederá a revisar su estado para verificar que cumplan con las condiciones de devolución. Si los productos son aceptados, procederemos con el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de las entidades financieras involucradas. Te informaremos una vez que se haya realizado el reembolso.
Si recibes productos defectuosos, dañados o incorrectos, por favor contáctanos lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de gestionar la situación y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo del producto o el reembolso total.
- Responsabilidad y Garantía:
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, no nos responsabilizamos por daños o perjuicios causados por el uso inadecuado de los productos adquiridos. El proceso de compra se hace de forma segura asegurando para la compra con tarjeta bancaria el uso de un TPV seguro virtual del banco. No guardando el sitio web ninguna información bancaria en su base de datos salvo que el cliente así lo indique para agilizar la compra en un posible próximo pedido.
- Reservas
En nuestra librería online, ofrecemos un servicio de reservas de libros que te permite asegurarte de obtener los títulos más esperados y populares antes de su lanzamiento oficial. Esta política de reservas tiene como objetivo brindarte una experiencia de reserva fácil y segura. Podrás realizar reservas de libros que estén próximos a ser publicados o que se encuentren en pre-venta. La reserva te garantiza la disponibilidad del libro una vez que sea lanzado y se encuentre en stock. Sin embargo, la reserva no implica que el libro sea enviado de inmediato, ya que su envío se realizará una vez que esté disponible para su distribución.
Para realizar una reserva, selecciona el libro que deseas reservar en nuestra librería online. Haz clic en el botón de «Reservar» y sigue los pasos indicados para completar el proceso de reserva. Te pediremos que proporciones tus datos de contacto para que podamos notificarte una vez que el libro esté disponible.
Una vez que el libro esté disponible y listo para su distribución, te enviaremos una notificación a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de reserva. La notificación incluirá la fecha de lanzamiento y la disponibilidad para la entrega.
Una vez que recibas la notificación de disponibilidad, tendrás un plazo de [2] días para confirmar la reserva y realizar el pago correspondiente. Si no confirmas la reserva dentro de este plazo, entendemos que has decidido no adquirir el libro y el ejemplar reservado quedará disponible para otros clientes.
Si por algún motivo deseas cambiar la dirección de entrega o cancelar la reserva antes de su envío, por favor contáctanos lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en cualquier modificación o cancelación necesaria.
Leyes sobre las que se basa las Condiciones de Venta Generales del sitio web www.asialiteraria.com
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista
Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación